| Q.アンインストール方法について |
A.下記の手順で、アンインストールをお願いいたします。
・スタートメニューからの方法
1. Windowsの【スタートメニュー】より【すべてのプログラム】→【タカラトミーデジタルマスコット（のほほん族）】の【アンインストール】を選びます。
2. 「タカラトミーデジタルマスコット（のほほん族）1.00とコンポーネントを削除してもよろしいでしょうか？」画面が表示されます。
【はい】をクリックします。
3. 「タカラトミーデジタルマスコット（のほほん族）1.00はこのコンピュータから完全に削除されました。」画面が表示されます。
【ＯＫ】をクリックして下さい。
4.アンインストール完了です。
・また、下記の方法でもアンインストールいただけます。
1.Windowsの【スタートメニュー】より【コントロールパネル】→【プログラムの追加と削除】を選びます。
※【マイコンピュータ】からも【コントロールパネル】→【プログラムの追加と削除】へお進みいただけます。
2.【タカラトミーデジタルマスコット（のほほん族）1.00】を選び、【変更と削除】をクリックします。
3.【タカラトミーデジタルマスコット（のほほん族）1.00とコンポーネントを削除してもよろしいでしょうか？」画面が表示されます。
【はい】をクリックします。
4.【タカラトミーデジタルマスコット（のほほん族）1.00はこのコンピュータから完全に削除されました。」画面が表示されます。
【ＯＫ】をクリックして下さい。
5.アンインストール完了です。
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| Q.インストーラーがダウンロードできない。 |
A.お使いのPCのネットワークの接続状況をご確認ください。
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| Q.プロキシ設定について |
A.イントラネット（会社のネットワーク）など、プロキシサーバーを使わないとインターネットにアクセスできない環境では、データのダウンロードが正常に行えない場合があります。プロキシサーバーを使わずに、インターネットに直接接続する環境でお試しください。
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| Q.ウイルス対策ソフトの設定について |
A.お使いのウイルス対策ソフトの設定によっては、本ソフトウェアとインターネットとの通信を遮断してしまう可能性があります。ウイルス対策ソフトを終了させてから再度お試しください。
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| Q.インストール途中でエラーが表示される |
A.お使いのPCの権限をご確認ください。お使いのPCに管理者の権限の無いユーザーの方は、インストール中にエラーが出る場合があります。管理者権限でログインののちインストールを行ってください。管理者権限をお持ちでない場合は、システム管理者にご相談ください。
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| Q.FlashPlayerがインストールされているのにFlashPlayerエラーアラートが表示される |
A.本プログラムをお使いいただくにはInternet Explorer用のFlashPlayer8.0以降がインストールされている必要があります。
こちらよりFlashPlayer8.0以降をインストールしてください。また、お使いのブラウザがInternet Explorer以外の場合、お手数ではございますがInternet ExplorerでAdobeFlashPlayerを入手しインストールしてください。インストール完了後、本プログラムを起動してください。
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| Q.「タカラトミーデジタルマスコット（のほほん族）」が起動しない |
A.お使いのPCが正常にインターネットに接続されているにも関わらず該当する症状が改善されない場合は、お手数ですが一度アンインストールを行なった上で再インストールしてください。
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| Q.CPU負荷について |
A.お使いのPCの環境によっては、CPUの使用率が非常に高くなる場合があります。環境をお確かめの上、お試しください。
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| Q.タカラトミーデジタルマスコット（のほほん族）が、常に手前に表示される |
A.他のアプリケーションを「タカラトミーデジタルマスコット（のほほん族）」より手前（前面）に表示させたい場合、「タカラトミーデジタルマスコット（のほほん族）」上ないしはタスクトレイアイコン上で右クリックし、「常に手前に表示」のチェックをはずしてください。
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| Q.Mac版はないのですか？ |
A.恐れ入りますが、本ツールはWin版のみで、Mac版は対応しておりません。
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