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お問い合わせ先

平素は、タカラトミーグループ製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
表題の件、下記の通り年末年始繁忙期の営業時間をお知らせいたします。
誠に勝手ではございますが、何卒ご理解・ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。

※ご連絡をいただく時間帯によって、お電話がつながりにくい場合がございます。
その際は、下記にございますホームページ相談室へお問合せいただくか、以下リンクにてFAQページをご利用いただけましたら幸いでございます。

＜修理品について＞

12月6日（金）まで流山アフターサービスセンターへ到着分につきましては、基本的に年内の修理を承らせていただきますが、それ以降の到着分は、年を越しての対応となりますこと、予めご了承願います。

※特別対応品は除く（商品・部材の在庫がない品や年明けの入荷、また技術面での時間を要する品）

＜お客様相談室　営業日及び営業時間＞

いつもタカラトミー製品をご愛用いただきありがとうございます。
当社についてのご質問、及び製品についてのご質問、修理、部品注文などのお問い合わせはメール、またはお電話にて下記お問い合わせ窓口までご連絡お願い致します。

・	平日17時以降、または土日祝日及びゴールデンウィーク、弊社の夏季休暇・年末年始休暇期間中に受信しました初期不良のご依頼については、翌営業日の受付とさせていただきます。
・	問い合わせの内容によっては、詳細確認のため、お電話またはメールや封書での連絡をさせていただく場合がございます。
・	必ずしもＥメールでの返信は致しません。
・	ご依頼文については200文字以内とさせていただいておりますので、簡潔にお願い致します。
・	対応は日本国内のみとさせていただきますので、あらかじめご了承下さい。
・	弊社では対応させていただく商品の確認の為、お問合せ商品の商品ＪＡＮコードをご記入いただいております。

商品JANコードの場所
商品パッケージ裏面または底面等にございますバーコード下部にある数字で、「4～」から始まる13桁の数字が商品ＪＡＮコードでございます。

タカラトミーお客様相談室

電話：　0570-04-1031（ナビダイヤル）

営業時間：土日祝祭日を除く　平日10時～17時

※IP電話・一部携帯電話、PHS及び海外からのお電話は03-5650-1031をご利用ください。

【タカラトミーグループお客様相談室からのお知らせ】

平素はタカラトミーグループ商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
さてこのたびお客様相談室では、迅速かつ丁寧な対応によるお客様サービスの向上を目指して、『ナビダイヤル』を導入いたしましたのでご利用ください。

※ナビダイヤルとはNTTコミュニケーションズのサービスを利用した「0570」で始まる番号です。
※IP電話・一部携帯電話、PHS及び海外からのお電話は03-5650-1031をご利用ください。

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※	電話番号は、おかけ間違いのないようお願いいたします。
※	万が一、電話が切れた時に弊社からおかけ直しさせていただくために、発信者番号通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されているお客様は、始めに「186」を押してからおかけください。
※	おかけいただく時間帯によってお電話がつながりにくい場合がございます。その際は下記にありますホームページ相談室へお問い合わせいただくか、またはお時間をおいておかけ直しいただきますようお願い致します。
※	弊社では、オークションなどの個人間における購入品のお問合せにつきましては、出品者様の責任においてなされるべきであるとの考えから、状況に応じて対応をお断りさせていただく場合がございます。
※	お客様とのお電話は、お問い合わせ内容を正確に承ると共に、弊社の電話対応者の能力向上のために録音させていただいております。
※	商品をお送りいただく場合、修理品の配送先はこちら
※	修理品を直接、お持込みになりたい場合、まずは営業時間内に「お客様相談室」へご連絡ください。