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いつもタカラトミー製品をご愛用いただきありがとうございます。
当社についてのご質問、及び製品についてのご質問、修理、部品注文などのお問い合わせはメール、またはお電話にて下記お問い合わせ窓口までご連絡お願い致します。
平素はタカラトミーグループ製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
本年のゴールデンウィーク期間中は2014年4月29日（火）、2014年5月3日（土）〜2014年5月6日（火）を休業とさせていただきます。
おかけいただく時間帯によって、お電話がつながりにくい場合がございます。
その際は、下記「ホームページ相談室」へお問合せいただくか、「よくあるご質問」ページをご利用ください。
・よくあるご質問：http://faq.takaratomy.co.jp/
・HPお客様相談室：http://www.takaratomy.co.jp/support/privacypolicy.html
＜お客様サポート窓口の営業時間＞
※ホームページ相談室への問い合わせは24時間受付しておりますが、対応、回答に関しましては5/7（水）以降になる場合がございますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
※4/30（水）、5/7（水）は 18：00まで営業いたします。
| ・ | 平日17時以降、または土日祝日及びゴールデンウィーク、弊社の夏季休暇・年末年始休暇期間中に受信しました初期不良のご依頼については、翌営業日の受付とさせていただきます。 |
| ・ | 問い合わせの内容によっては、詳細確認のため、お電話またはメールや封書での連絡をさせていただく場合がございます。 |
| ・ | 必ずしもＥメールでの返信は致しません。 |
| ・ | ご依頼文については200文字以内とさせていただいておりますので、簡潔にお願い致します。 |
| ・ | 対応は日本国内のみとさせていただきますので、あらかじめご了承下さい。 |
| ・ | 弊社では対応させていただく商品の確認の為、お問合せ商品の商品ＪＡＮコードをご記入いただいております。 |
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商品JANコードの場所 商品パッケージ裏面または底面等にございますバーコード下部にある数字で、「4〜」から始まる13桁の数字が商品ＪＡＮコードでございます。 |
タカラトミーお客様相談室 電話： 0570-04-1031（ナビダイヤル）営業時間： 土日祝祭日を除く 平日10時〜17時 ※IP電話・一部携帯電話、PHS及び海外からのお電話は03-5650-1031をご利用ください。 |
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【タカラトミーグループお客様相談室からのお知らせ】
平素はタカラトミーグループ商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
さてこのたびお客様相談室では、迅速かつ丁寧な対応によるお客様サービスの向上を目指して、『ナビダイヤル』を導入いたしましたのでご利用ください。
※ナビダイヤルとはNTTコミュニケーションズのサービスを利用した「0570」で始まる番号です。
※IP電話・一部携帯電話、PHS及び海外からのお電話は03-5650-1031をご利用ください。
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| ※ | 電話番号は、おかけ間違いのないようお願いいたします。 |
| ※ | 万が一、電話が切れた時に弊社からおかけ直しさせていただくために、発信者番号通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されているお客様は、始めに「186」を押してからおかけください。 |
| ※ | おかけいただく時間帯によってお電話がつながりにくい場合がございます。その際は下記にありますホームページ相談室へお問い合わせいただくか、またはお時間をおいておかけ直しいただきますようお願い致します。 |
| ※ | 弊社では、オークションなどの個人間における購入品のお問合せにつきましては、出品者様の責任においてなされるべきであるとの考えから、状況に応じて対応をお断りさせていただく場合がございます。 |
| ※ | お客様とのお電話は、お問い合わせ内容を正確に承ると共に、弊社の電話対応者の能力向上のために録音させていただいております。 |
| ※ | 商品をお送りいただく場合、修理品の配送先はこちら |
| ※ | 修理品を直接、お持込みになりたい場合、まずは営業時間内に「お客様相談室」へご連絡ください。 |
お客様サポート
