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お客様相談室

お客様相談室製品を安全にお使いいただくためのお知らせ、
よくあるご質問、部品、消耗品等について、
お問い合わせ先などをご紹介しております。

重要なお知らせ

2017.12.13.: 「トゥーンタウンリズム遊びいっぱいマジカルバンド」一部部品の自主回収および交換に関するお知らせとお願い
(Notice of Voluntary Recall and Replacement of "Toontown Magical Band -Fun with Rhythms!" Parts) (314KB)

2017.05.31.: 原産国表示に関するお詫び（プラレール R-16「自動ポイントレール」） (292KB)

2016.10.03.: 「赤ちゃんけろっとスイッチミッキーマウス」「赤ちゃんけろっとスイッチミニーマウス」自主回収に関するお知らせと願い (341KB)

2016.10.03.: Notice of Voluntary Recall of‘Kerotto Switch’
（英語版　赤ちゃんけろっとスイッチ自主回収に関するお知らせとお願い） (277KB)

2014.06.11.: 「くまのプーさん 6WAYジムにへんしんメリー」を安全にご使用いただくために

2013.11.: 『レンジでチンハローキティホット2フレンド』商品回収のお知らせ

2013.07.: 「くまのプーさんちいさな音楽隊」自主回収について (114KB)

2011.12.26.: 「ポケットモンスターダイヤモンド＆パールマグネットダーツ」についてＳＴマークの取消（撤回）に関するお詫びとお知らせ

2010.11.: 「アクアビーズアート　ポケットモンスター」シリーズを安全にお使いいただくために

2010.09.03.: 「マジカルポップコーン」を安全にご使用いただくために

2010.02.15.: ファンファンタイム　ミニーマウス　なんでもスキャンレジスターを安全にご使用いただくために

2009.01.30.: ディズニーキャラクターズ「のび～のび～ボールタワー」をご購入頂いた保護者の方へ

2008.07.03.: お詫びとお願い電動アシスト自転車「B-PLUS」をお持ちのお客様へ無償修理のお知らせ

2007.08.16.: 「ムービーモメント２及び３『サージ』について自主回収のお詫びとお知らせ（株式会社トミーダイレクト）

2007.01.: 『±0・加湿器XQK-MO10(Humidifier)』の商品回収及び修理・交換のお知らせ

2006.01.27.: 『くまのプーさん　わたあめポット』商品回収について

2004.08.05.: 『ポケットモンスター』ぬいぐるみ商品回収、検針検査実施について

2004.01.: 『トミカマグナムパトレーラー』返品方法について

2002.00.: 『ハニータイムくまのプーさんぽこぽこポップコーン』のついてのＱ＆Ａ

お客様相談室からのお知らせ

2018.12.04.: お知らせタカラトミーグループお客様相談室の年末年始営業日程について

2018.04.13.: 重要「TFアンコールゴッドファイヤーコンボイ」お詫び及び回収のお知らせ

2017.06.06.: 重要パズドラクロスアーマードロップSPセット第2弾煌雷神・ヘラ＝ドラゴン&起源神・ガイア＝ドラゴンver交換対応についてのお願い

お問い合わせ先

お問い合わせ先

弊社に対するお問い合わせ窓口を掲載しております。

よくあるご質問

よくあるご質問

お客様より寄せられた多くの問い合わせの中でよくあるご質問をまとめております。

お客様へのお知らせ

お客様へのお知らせ

タカラトミー製品をご愛顧いただいているお客様へのお知らせを掲載しております。

電池の正しい使い方

電池の正しい使い方

電池の正しい使い方、注意事項を掲載しております。

製品・部品の購入方法

製品・部品の購入方法

ホームページからのご購入（オンラインショップ）をご紹介しております。

修理のご案内

修理のご案内

修理のお申込み先のご紹介や修理に関するQ&Aをご紹介しております。

その他ご連絡先

その他ご連絡先

報道関係者の方、お客様からのご意見、ご感想をお聞かせいただく窓口を掲載しております。

商品ご購入者アンケート

商品ご購入者アンケート

WEBでアンケートご回答の方には「オリジナルPC壁紙」「ケータイ待受け」をご回答者の方全員にプレゼント！

社会見学

社会見学

タカラトミーの社会見学内容をご紹介しております。